Política de Trocas e Devoluções

Na WS Suplementos, nossa prioridade é sua satisfação. Caso necessite trocar ou devolver um produto, siga as regras abaixo, que estão em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Condições Gerais

Para que qualquer solicitação de troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar dentro do prazo legal ou contratual estipulado para a solicitação.
Estar acompanhado da Nota Fiscal (DANFE).
Estar com as embalagens e lacres intactos, fixados ao produto.
Não apresentar indícios de uso, violação ou alteração.

2. Devolução por Arrependimento ou Desistência (Prazo Legal)

Você pode exercer o Direito de Arrependimento se, por qualquer motivo, o produto não atender às suas expectativas.

Prazo: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para formalizar a desistência.
Procedimento: Entre em contato com nosso Fale Conosco (e-mail ou WhatsApp) informando o número do pedido e a intenção de devolução. Enviaremos um código de postagem reversa para que o produto seja devolvido sem custos de frete.
Após o recebimento e análise do produto em nossa Central, o valor será integralmente restituído de acordo com a nossa Política de Reembolso.

3. Troca por Produto Diferente

Caso deseje trocar por outro item disponível no site:

Prazo: Até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento.
Custo do Frete: A primeira troca é gratuita. A partir da segunda troca, os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.
Disponibilidade: Troca por produto de igual valor. Diferenças (a maior ou a menor) serão pagas ou restituídas.

4. Troca por Defeito ou Avaria

Prazo: 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento, conforme o CDC.
Defeito Comprovado: Troca por produto idêntico, crédito no site, ou restituição total. Todos os custos de frete são da WS Suplementos.
Não Constatado Defeito: O produto será reenviado com frete por conta do consumidor.

5. Como Solicitar sua Troca ou Devolução

Contato: E-mail contato@wsuplemento.site ou WhatsApp (34) 99887-7690.
Informações: Informe o número do pedido, motivo da troca/devolução e código do produto (se aplicável).
Resposta: Nossa equipe responderá em até 2 (dois) dias úteis com instruções detalhadas.

6. Informações da Empresa

Razão Social: Pharma Whey Suple LTDA
CNPJ: 61.544.860/0001-80
Inscrição Estadual (SP): 154.677.436.115
Endereço: Rua Alberto Jackson Byington, 96 – Jardim Chapadão, Campinas/SP – CEP 13070-063

Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.