Política de Reembolso e Restituição de Valores

Esta Política de Reembolso é parte integrante da nossa Política de Trocas e Devoluções e foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Ela estabelece as condições para a restituição de valores pagos em caso de cancelamento, desistência (arrependimento) ou defeito do produto.

1. Condições para Reembolso

O reembolso dos valores pagos será processado somente após:

1. O produto retornar à Central de Distribuição da WS Suplementos;
2. A equipe de qualidade realizar a análise das condições do item;
3. A solicitação de reembolso estar em conformidade com o prazo legal (7 dias para arrependimento, ou prazo estipulado para defeito).

O produto não pode apresentar sinais de uso, alteração ou violação.

2. Prazo para Solicitação (Direito de Arrependimento)

Em casos de desistência da compra (Direito de Arrependimento):

• O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para manifestar a vontade de devolver o item e solicitar o reembolso total.

3. Métodos de Reembolso

A restituição dos valores é realizada de acordo com a forma de pagamento original da compra:

A) Pagamento via Cartão de Crédito

• O estorno é solicitado à operadora do cartão de crédito imediatamente após a aprovação da devolução.
• O prazo para que o valor retorne é de responsabilidade da administradora do cartão, podendo ocorrer na fatura atual ou na seguinte.
• Prazo Médio: A WS Suplementos envia a solicitação em até 30 dias após a aprovação da devolução.

B) Pagamento via PIX

• O valor será restituído integralmente por meio de transferência bancária Pix para a conta do titular da compra (mesmo CPF).
• Não realizamos transferências para contas de terceiros.
• Prazo: O depósito é efetuado em até 30 dias após a aprovação da devolução e confirmação dos dados bancários.

C) Reembolso em Caso de Defeito ou Extravio

• Caso o produto seja devolvido por comprovado defeito ou em caso de extravio confirmado pela transportadora, o cliente poderá optar pelo reembolso integral ou pela troca por um novo produto.

4. Frete e Custos Adicionais

• Em casos de arrependimento ou defeito dentro do prazo legal, o valor do frete pago pelo cliente na compra (se houver) será restituído integralmente.
• Os custos de devolução do produto à WS Suplementos (logística reversa) serão arcados pela empresa, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo legal.

5. Informações da Empresa

• Razão Social: Pharma Whey Suple LTDA
• CNPJ: 61.544.860/0001-80
• Inscrição Estadual (SP): 154.677.436.115
• Endereço: Rua Alberto Jackson Byington, 96 – Jardim Chapadão, Campinas/SP – CEP 13070-063

Em caso de dúvidas sobre o status do seu reembolso, entre em contato com nosso Fale Conosco informando o número do seu pedido.